Условия использования

Условия и правила использования платформы dorinta.md

Использование данного сайта, создание учетной записи и оформление заказов подразумевают явное принятие настоящих Условий и правил, а также Политики конфиденциальности. Для максимально комфортного использования интернет-магазина dorinta.md рекомендуем внимательно ознакомиться с данными документами.

1. Определения и термины

• Продавец: компания Poligraf Design SRL, юридическое лицо Республики Молдова, расположенное по адресу: мун. Кишинёв, ул. Чекарь 1/2, IDNO: 1003600161736, управляющее платформой dorinta.md.
• Покупатель / Клиент: любое физическое лицо (старше 18 лет) или юридическое лицо, которое создает учетную запись на Сайте и/или оформляет Заказ.
• Сайт: интернет-магазин, размещенный по адресу www.dorinta.md.
• Заказ: электронный документ, посредством которого Покупатель сообщает Продавцу о своем намерении приобрести Товары на Сайте.
• Товары: любые товары (книги, обучающие карточки, канцелярские принадлежности и т. д.), предлагаемые к продаже на dorinta.md.
• Договор: Заказ, подтвержденный Продавцом (момент, когда Продавец соглашается доставить товары, а Покупатель обязуется их получить и оплатить).

2. Права интеллектуальной собственности

Весь контент Сайта dorinta.md (изображения, тексты, элементы веб-графики, скрипты, программы и другие данные) является собственностью компании Poligraf Design SRL и ее поставщиков и защищается законодательством об авторском праве, а также законодательством в сфере интеллектуальной и промышленной собственности.

Использование, копирование или распространение любых перечисленных выше элементов без письменного согласия компании запрещается и влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

3. Политика онлайн-продаж и оформления заказов

• Доступ к оформлению Заказов предоставляется любому Покупателю / Пользователю.
• dorinta.md оставляет за собой право закрывать учетные записи пользователей или временно либо бессрочно ограничивать доступ отдельных клиентов без предварительного уведомления по обоснованным причинам (например, попытки мошенничества, неоднократный отказ от получения посылок, использование ненадлежащей лексики).
• Заказ считается оформленным после завершения процесса оформления. Добавление Товара в корзину без завершения оформления Заказа не означает его автоматического резервирования.
• Все изображения и тексты на страницах Товаров носят исключительно иллюстративный характер. Возможны различия в дизайне, формате или цвете между представленными изображениями и фактически доставленными товарами. Команда прилагает все усилия для обеспечения достоверности информации, однако не гарантирует полного отсутствия ошибок в описаниях.

4. Цены, выставление счетов и оплата

• Все цены, указанные на сайте, выражены в молдавских леях (MDL) и включают все применимые налоги. Стоимость доставки не включена в цену, за исключением случаев, когда это прямо указано на сайте.
• Окончательная цена может быть изменена поставщиком без предварительного уведомления, однако уже оформленные и подтвержденные Заказы сохраняют цену, действовавшую на момент их регистрации. Все скидки и специальные предложения действуют в пределах имеющегося запаса товаров.
• Оплата банковской картой онлайн: оплата на сайте осуществляется банковской картой VISA / MasterCard с использованием платежной системы банка-партнера S.A. «Moldova Agroindbank». Списанная сумма представляет собой стоимость Товаров и услуг доставки.
• Возможность оплаты банковской картой онлайн доступна только зарегистрированным Пользователям в авторизованной зоне сайта. После оформления заказа и выбора онлайн-оплаты Пользователь будет перенаправлен на защищенную страницу оплаты S.A. «Moldova Agroindbank» (ecomm.maib.md), где ему необходимо будет ввести данные своей банковской карты.
• S.A. «Moldova Agroindbank» защищает и обрабатывает данные банковских карт Пользователя в соответствии со стандартом PCI DSS. Передача информации на платежный портал осуществляется с использованием технологии шифрования SSL. Последующая передача данных осуществляется через закрытые банковские сети с высочайшим уровнем надежности.
• Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на сервер своего банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и способах дополнительной идентификации можно получить в банке, выпустившем карту.
• Все операции с платежными картами осуществляются в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности онлайн-платежей, а обработка данных осуществляется на защищенном высокотехнологичном сервере компании, осуществляющей обработку платежей.
• Данные платежной карты Клиента/Покупателя не будут доступны SRL Poligraf-Design и не будут храниться SRL Poligraf-Design или платежным процессором, интегрированным в Сайт, а будут доступны только учреждению, авторизующему транзакцию, либо другой уполномоченной организации, предоставляющей услуги по хранению идентификационных данных.
• Возврат денежных средств (полный или частичный) за онлайн-оплату банковской картой осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение 3–5 дней с момента обработки возврата.

5. Доставка Товаров

• Продавец обеспечивает надлежащую упаковку Товаров и их отправку посредством партнерских курьерских служб на территории Республики Молдова.
• Сроки и стоимость доставки отображаются в корзине и на странице быстрого оформления заказа.

6. Политика возврата (Отказ от договора)

• Клиент, желающий вернуть заказанные товары, обязан уведомить Продавца по электронной почте или телефону не позднее 14 календарных дней с момента получения товаров. В противном случае Продавец вправе отказать в возврате. Мы рекомендуем связаться с нами при возникновении любой проблемы, и мы постараемся решить ее максимально быстро.
• Условия возврата: возвращаемый Товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был отправлен (без следов использования), со всеми документами, которые сопровождали товар. Товары, являющиеся комплектом, должны возвращаться в виде полного комплекта.
• Продавец направит курьера по указанному Клиентом адресу для получения возвращаемой посылки, а соответствующая сумма будет возвращена в максимально короткий срок.
• Стоимость доставки при возврате оплачивается Покупателем, за исключением случаев, когда доставленный товар имеет производственный дефект или был ошибочно отправлен Продавцом.

7. Гарантии, претензии и информация

• По любым вопросам, связанным с претензиями, типографскими дефектами книг, предложениями или дополнительной информацией, просим обращаться по электронной почте info@dorinta.md или по указанным номерам телефонов. Мы готовы помочь в решении любой возникшей проблемы.

8. Обработка персональных данных (Политика конфиденциальности)

• Обработка персональных данных клиентов и пользователей dorinta.md осуществляется в строгом соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных Республики Молдова.
• Подробная информация о категориях собираемых данных, целях их обработки, ваших правах (включая право на удаление учетной записи и скачивание данных), а также порядке реализации этих прав содержится в нашем отдельном документе: Политика конфиденциальности.
• Подписка на Newsletter: создание учетной записи на dorinta.md не означает автоматическую подписку на рассылку. Коммерческие сообщения (рассылки, специальные предложения) отправляются исключительно пользователям, которые явно выразили свое согласие на их получение. Вы можете отказаться от рассылки в любое время непосредственно через свой клиентский аккаунт или перейдя по ссылке в нижней части любого полученного от нас электронного письма.

9. Форс-мажор

• Ни Покупатель, ни dorinta.md (Poligraf Design SRL) не несут ответственности за неисполнение договорных обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
• Если обстоятельства непреодолимой силы не прекращаются в течение 15 дней, стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть договор без требования о возмещении убытков.

10. Разрешение споров

• Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова.
• Любой спор, возникший между dorinta.md (Poligraf Design SRL) и Клиентом, подлежит разрешению путем переговоров и мирного урегулирования. Если это невозможно, первым способом разрешения спора является медиация в соответствии с законодательством. В случае если медиация не приведет к разрешению спора, спор передается на рассмотрение компетентных судебных органов Республики Молдова.