Условия возврата продукции

Книжный магазин «Dorința» предоставляет своим клиентам возможность вернуть заказанные товары в соответствии с нашей внутренней политикой и действующим законодательством.

Осуществление права на возврат Согласно Закону № 105-XV от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей, потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней без необходимости обосновывать решение о возврате. Срок в 14 дней исчисляется с момента, когда клиент вступает в физическое владение заказанными товарами.

Процедура возврата Чтобы воспользоваться этим правом, клиент должен выполнить следующие шаги:

• Уведомление: Уведомить о намерении вернуть товар не позднее 14 календарных дней с момента получения заказа по электронной почте на адрес info@dorinta.md или по телефону. В противном случае продавец оставляет за собой право отказать в возврате.

• Физический возврат: Товары возвращаются исключительно физически в любом из книжных магазинов сети «Dorința».

• Поддержка: Для получения дополнительных деталей или помощи рекомендуем связаться с нами по номеру телефона 079 118 199. Наша команда проанализирует и постарается максимально быстро и эффективно разрешить каждый отдельный случай.

Условия принятия возврата Для того чтобы возврат был принят, товары должны соответствовать следующим критериям:

• Находиться в том же состоянии, в котором они были отправлены клиенту (без следов использования, загнутых страниц или повреждений).

• Сопровождаться всеми документами, с которыми они были доставлены, включая фискальный кассовый чек.

• В случае, если приобретенные товары составляют набор, они должны быть возвращены полностью, в виде набора.